Hasta Hakları Birim Sorumlusu: Elif ERDOĞAN
Birim: Hasta Hakları
Görev Adı: Hasta Hakları Birim Sorumlusu
Amir ve Üst Amirler: Başhekim
Görev Devri: İdare tarafından belirlenen ilgili personeldir. Herhangi bir sebepten ötürü görevde olmayan personelin yerine idare tarafından belirlenen personel vekalet eder.
Görev Yetki, Temel İş ve Sorumluluklar:
1- Akpınar İlçe Devlet Hastanesi Hasta Hakları Birim Hizmetlerini yürütmektir.
2- Başta çocuklar ve özürlüler olmak üzere tüm hastaların danışmanlığını ve savunuculuğunu yapmaktır.
3- Başvuruları almak, ilk görüşmeyi yapmak, hasta hakları başvuru formunu doldurmak, başvuru sahibine bilgi vermek, danışmanlık yapmaktır.
4- Başvurular yerinde çözülürse, “Yerinde Çözülen Sorunlar Defteri”ne doldurmaktır. Yerinde çözülemeyen sorunlar için ise hasta hakları başvuru formunu doldurarak internete kaydetmek ve hasta hakları kuruluna ilgili belgelerle birlikte göndermektir.
5- Başvuru alındığında durum acil ise aynı gün hastane idaresini bilgilendirmektir.
6- Hakkında başvuru yapılan çalışan hakkında aynı gün Kurul Başkanı imzası ile Bilgi Formu doldurmak ve bilgi istemek, bilgi isteme formunda bilgi istenen kişinin ismi dışında kişisel bilgilerinin gizli tutulmasını sağlamak, formu imza karşılığı teslim etmek ve imza karşılığı almaktır.
7- Bilgi Formu’nun 7 gün içerisinde cevaplandırılmasının takibini yapmaktır.
8- Hastaların eleştiri ve önerilerini dinlemektir.
9- Hasta Hakları Uygulamalarını geliştirmek için çalışmalar yaparak kurula sunmaktır.
10- Hasta Hakları Uygulamaları ile ilgili eğitim gereksinimlerini belirlemek, öncelikleri saptamak, eğitim konularını belirlemek, uygun zaman, yer, uygulama alanları ve eğitilen kişilerin belirlenmeleri konularında hasta hakları kurulu ile iş birliği yapmak, Hasta Hakları İl Koordinatörüne bilgi vermek ve görüşlerini almaktır.
11- Hasta Hakları Uygulamaları ile ilgili eğitimlerin uygulanması, sorunlar ve gereksinimler konusunda Hasta Hakları İl Koordinatörüne bilgi vermek ve görüşlerini almaktır.
12- Eğitime katılan çalışanlar için ödül sistemini Hasta Hakları İl Koordinatörü ile birlikte geliştirmektir.
13- Kendi kurumundaki eğitim programlarını hazırlamak, organize etmek, yürütmek ve eğitim materyali geliştirmektir.
14- Formların gözden geçirilmesi ve değerlendirme çalışmalarına katılmaktır.
15- Güncel ve görevi ile ilgili yayınları izlemek ve duyurmaktır.
16- Çalışmaları hasta merkezli yapmak, hastaların haklarını daha çok koruyan ve hastaları memnun etmeye ve alınan kararlara hastaları da dâhil etmeye yönelik uygulamaları başlatmaktır.
17- Hasta hakları ihlali nedeniyle kusurlu bulunan ve idareye bildirilen çalışan hakkında ilgili mevzuata göre idare tarafından yapılan işlemin sonucunu resmi olarak başvurana bildirmektir.
18- Tüm işlemlerde gizliliği sağlamaktır.
19- Yukarıda verilen görev, yetki ve sorumluluklar yerine getirilirken sorumluluk, yetki ve iletişim planında belirtilen birimlerle yatay ve dikey ilişkiler kurarak faaliyetlerini sürdürürler.
20- Görevini, Kalite Yönetim Sistem politikası, hedefleri ve prosedürlerine uygun olarak yürütür.
21- Yasal mevzuatlar çerçevesinde çevreyi korumak ve geliştirmek için gerekli çalışmaları yapar.
22- Amirleri tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmektir.
23- Hastanenin Kalite Politikası doğrultusunda ve birimine ait mevzuat, prosedür, yönetmelik ve talimatlara uygun çalışır.